Informations - retour-annulation

Comment annuler ma commande et retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine pour pouvoir être repris.

Suivant le type de commande (Click & Collect ou commande internet classique), la procédure peut varier. Merci de suivre la préocédure suivante :

  1. Connectez-vous à votre espace Client et cliquez sur "mes commandes".
  2. Sélectionner la commande et cliquer sur "annuler".
  3. Suivre les instructions affichées spécifiquement pour votre commande.

Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, contactez-nous par email ou téléphone afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour Colissimo pré-affranchie.
Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

A la réception de la marchandise, nous procéderons au remboursement du produit retourné par recrédit de votre carte bancaire.

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variable selon le magasin
References
Clicandcollect
3foix
Livraisondom
Chkdo
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